Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous vous remercions pour votre commande ! Voici les détails concernant notre politique d’expédition afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.

Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après la validation de votre paiement.
• Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délais et coûts de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• France : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60€.
• Union Européenne : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€.
• Royaume-Uni, Suisse et Japon : Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils seront affichés au moment du paiement.

Les délais de livraison varient selon la destination. En règle générale :

• France : 2 à 5 jours ouvrables
• Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Japon : 5 à 15 jours ouvrables

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

Destinations d’expédition

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France
• Japon
• Suisse
• Royaume-Uni
• Union Européenne

Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter pour vérifier les possibilités d'expédition : armagnac@chateaudelacquy.com

Frais de douane et taxes

Hors de France, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon votre localisation. Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction des lois locales. Nous vous recommandons de vérifier ces aspects avant de passer commande.

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande (colis endommagé ou perdu), n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée, que ce soit un remplacement ou un remboursement, au cas par cas.

Retours et échanges

Nous avons une équipe dédiée pour gérer les retours et échanges au cas par cas. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter, et nous serons ravis de vous aider.